FAQ: Häufig gestellte Fragen

Ziel: Antworten auf die häufigsten Fragen zu Selekteasy finden.

Allgemeine Fragen

Was ist Selekteasy?

Selekteasy ist eine Plattform zur Verwaltung von Selektivverträgen für gesetzliche Krankenkassen. Sie ermöglicht das Anlegen, Verwalten und Teilen von Verträgen sowie die Bereitstellung einer Versichertensuche.

Wer kann Selekteasy nutzen?

Selekteasy ist für Mitarbeiter gesetzlicher Krankenkassen konzipiert, die Selektivverträge verwalten oder Versicherte beraten.

Fragen zur Vertragsverwaltung

Wie viele Verträge kann ich anlegen?

Es gibt keine Begrenzung. Du kannst beliebig viele Verträge anlegen.

Kann ich Verträge löschen?

Ja, klicke dafür einfach beim Vertrag auf das Mülleimer-Symbol.

Was passiert, wenn ich einen Vertrag auf Inaktiv setze?

Der Vertrag wird nicht mehr in der Versichertensuche angezeigt und erscheint nicht im Mitarbeiter-Chat.

Fragen zur Arztsuche

Welche Formate werden für Arztlisten unterstützt?

Excel-Dateien (.xlsx, .xls), CSV-Dateien und PDF-Dateien.

Wie oft sollte ich Arztlisten aktualisieren?

Frage bei dem jeweiligen Dienstleister nach, wie häufig sich die Arztliste aktualisiert.

Können Ärzte selbst ihre Daten pflegen?

Nein, Arztdaten werden zentral über die Arztlisten gepflegt.

Fragen zum Mitarbeiter-Chat

Versteht der Chat nur bestimmte Befehle?

Nein, der Chat versteht natürliche Sprache. Schreibe deine Fragen wie im Gespräch.

Speichert der Chat meine Fragen?

Ja, der Chat speichert Gesprächsverläufe und zeigt diese links neben dem Dialogfenster an. Du kannst den Chat mit einem Klick auf das Mülleimer-Symbol schließen.

Kann der Chat auch Aktionen ausführen?

Nein, der Chat kann nur Informationen liefern. Er kann keine Verträge anlegen oder ändern.

Fragen zur Versichertensuche (iFrame)

Brauche ich technische Kenntnisse für die Einbettung?

Grundlegende HTML-Kenntnisse sind hilfreich, aber die Einbettung ist einfach: Du kopierst einen Code-Schnipsel in deine Website.

Funktioniert die Suche auf Mobilgeräten?

Ja, die Suche ist responsiv und funktioniert auf allen Geräten.

Können wir das Design anpassen?

Ja, klicke dafür links auf Suche einbetten.

Nun kannst du Schriften und Farben auswählen.

Wir passen bei der Beauftragung aber zu Beginn die Schriften und Farben nach deinem Coporate Branding/Styleguide gemeinsam an.