Robert Raps

Grundlegende Informationen und Einstieg in die KI-basierte Wissensdatenbank

Erste Schritte

Was ist die KI-basierte Wissensdatenbank für GKVen?

Rollen & Berechtigungen (Mitglied vs. Administrator)

Grenzen der KI-Antworten (Halluzinationen vermeiden)

Selekteasy

Videos zu Selekteasy

Grundlegende Informationen zu Selekteasy, Schnellstart-Anleitung und wichtige Begriffe

Einstieg & Grundlagen

Was ist Selekteasy?

Schnellstart: Dein erster Vertrag in 10 Minuten

Wichtige Begriffe erklärt

Verträge anlegen, bearbeiten, Kategorien verwalten, Vorteile und Anforderungen pflegen, demografische Einschränkungen und Arztlisten

Vertragsverwaltung

Vertragsübersicht verstehen

Neuen Vertrag anlegen

Vertrag bearbeiten: Grunddaten & Beschreibung

Vorteile eines Vertrags pflegen

Teilnahmekriterien (Voraussetzungen) festlegen

Demografische Einschränkungen konfigurieren (Alter, Geschlecht, Region)

Aktionen zu einem Vertrag hinzufügen (Links, Anrufe)

Vertragsdokumente hochladen & verwalten

Arztlisten zu einem Vertrag verwalten

Ärzte manuell hinzufügen

Kategorien verwalten

Vertrag aktiv/inaktiv schalten

Import & Kassenübergreifende Zusammenarbeit

Verträge anderer Kassen importieren

Sichtbarkeit für andere Kassen steuern

Importierte Verträge aktuell halten

Mitarbeiter-Chat

Mitarbeiter-Chat nutzen: Übersicht

Nach passenden Verträgen suchen

Nach Ärzten in der Umgebung suchen

Best Practices für gute Chat-Anfragen

Versichertensuche einbetten (iFrame)

Suchfunktion in Ihre Website einbetten

Wie die Versichertensuche funktioniert

KI-gestützte Suche verstehen

Teilnehmende Ärzte in der Suche anzeigen

Troubleshooting & FAQ

Häufige Probleme & Lösungen

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Support kontaktieren

Alexander Seidmann

Wissensdatenbank

Fragen stellen, Feedback geben und Antworten verwalten

Chat

Eine Frage im Chat stellen

Feedback zu Antworten geben (Hilfreich / Verbesserungsvorschlag)

Antwort erneut generieren

Antwort kopieren

Dateien im Chat anhängen

Dokumente finden, verwalten und hochladen

Dokumente

Dokumente finden: Liste & Suche

Dokumentdetails anzeigen

Dokument hochladen (Admin)

Neue Dokumentversion hochladen

Vorschau & Download eines Dokuments

Dokument löschen

Nutzer verwalten, Rollen zuweisen und Berechtigungen konfigurieren

Benutzerverwaltung

Nutzer hinzufügen

Benutzerrolle ändern (Mitglied ↔ Administrator)

Nutzerverwaltung verstehen

Benutzer/User löschen

Anwendungskonfiguration und Systemeinstellungen

Einstellungen

Organisationslogo hochladen (Admin)

Chat-Prompt anpassen (Admin)

Bewertungen einsehen (Admin)

Suchindex nutzen

Hilfe und Unterstützung bei Fragen zur Anwendung

Produkt-Support

Support öffnen

Wie eine Krankenkasse Bereich für Bereich erfolgreich KI mit der Wissensdatenbank einführt. 6 Module, Blueprint-Roadmap und Vorlagen.

Kurs: KI-Wissensmanagement erfolgreich einführen 

Kursüberblick: Erfolgreich mit der MITTIQ Wissensdatenbank

Das Erfolgsmodell: Wissensdistanz & Drei-Schichten-Modell

Modul 1 — Was die KI kann und was nicht (Erwartungsmanagement)

Modul 2 — Problemdefinition: Golden Questions sammeln

Modul 3 — Wissensarchitektur: Antwortfähige Dokumente bauen

Modul 4 — Avatare gestalten

Modul 5 — Testen und Pilotieren

Modul 6 — Betrieb, Pflege und Skalierung

Blueprint-Roadmap je Bereich (6-Wochen-Fahrplan)

Vorlage — Golden-Questions-Liste

Vorlage — Schreibregeln-Checkliste für antwortfähige Dokumente

Vorlage — Eval-Protokoll

Vorlage — Avatar-Systemprompt (mit Hilfsmittel-Beispiel)

Vorlage — Pflege-Checkliste (monatlicher Review)

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

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