Ziel: Verstehen, wie Versicherte teilnehmende Ärzte finden und wie die Arztsuche funktioniert.

Überblick

Nachdem ein Versicherter einen passenden Vertrag gefunden hat, kann er über den Button „Teilnehmende Ärzte finden” Ärzte in seiner Nähe suchen. Die Suche basiert auf:

• PLZ und Umkreis: Ärzte werden nach Entfernung sortiert

• Arztlisten: Nur Ärzte, die im Tab Ärzte des Vertrags hinterlegt sind

Ablauf der Arzt-Suche:

Schritt 1: Button klicken

• Der Versicherte hat einen Vertrag ausgewählt

• Er klickt auf „Teilnehmende Ärzte finden”

Schritt 2: Ärzteliste anzeigen

Das System zeigt eine Liste von Ärzten an:

• Name: Praxisname oder Arztname

• Adresse: Straße, PLZ, Ort

• Telefon: Kontaktmöglichkeit

• Entfernung: z. B. 2,3 km (berechnet aus PLZ)

Die Ärzte sind nach Entfernung sortiert (nächster Arzt zuerst)

Schritt 3: Umkreis anpassen

Der Versicherte kann den Umkreis anpassen:

• Ohne Begrenzung: Alle Ärzte anzeigen (sortiert nach Entfernung)

• 10 km, 25 km, 50 km: Nur Ärzte im Umkreis

Die Anzahl der gefundenen Ärzte ändert sich (z. B. von 321 auf 2)

Schritt 4: Arzt kontaktieren

• Der Versicherte wählt einen Arzt aus

• Er kann die Telefonnummer anrufen (auf Mobilgeräten direkt anklickbar)

• Oder die Adresse für die Navigation nutzen

Ergebnis:

• Der Versicherte hat eigenständig teilnehmende Ärzte in seiner Nähe gefunden

• Er kann direkt Kontakt aufnehmen

• Er hat alle Informationen, um einen Termin zu vereinbaren

Voraussetzungen für eine funktionierende Arzt-Suche:

• Arztlisten müssen im Vertrag hinterlegt sein

• PLZ und Ort müssen bei jedem Arzt korrekt sein

• Der Versicherte muss seine PLZ eingegeben haben

Häufige Probleme:

Keine Ärzte gefunden:

Überprüfe, ob Arztlisten im Vertrag hinterlegt sind.

Ärzte zu weit entfernt:

Erweitere den Umkreis oder überprüfe die Arztliste.