Blueprint-Roadmap je Bereich (6-Wochen-Fahrplan)
Geschrieben von Alexander Seidmann
Zuletzt aktualisiert Vor 3 Monaten
Dieser wiederverwendbare Fahrplan bringt einen Fachbereich in ca. 6 Wochen produktiv. Er fasst alle Hausaufgaben der Module zu einem geführten Rollout zusammen. Aufwand: KI-Champion ca. 4–8 h/Woche, Fachbereich punktuell.
Nutzen Sie diese Roadmap pro Bereich neu – beim zweiten Bereich geht alles schneller, weil Sie den Ablauf bereits kennen.
Schritt 0 — Bereich wählen (vor Woche 1)
Wählen Sie den ersten Bereich nicht nach Schmerz, sondern nach Erfolgswahrscheinlichkeit. Kriterien:
Hohes, wiederkehrendes Fragevolumen (täglich, nicht monatlich)
Klare Regelbasis (viele Fakten- und Entscheidungsfragen, wenig Ermessen)
Motivierter Fachbereichsverantwortlicher als KI-Champion verfügbar
Vorhandene, halbwegs aktuelle Arbeitshilfen als Startpunkt
Typisch gut geeignet: Hilfsmittel, Pflegeleistungen, Fahrkosten, Zuzahlungen/Befreiungen. Typisch schwierig als Start: Bereiche mit hohem Ermessensanteil oder laufenden Rechtsänderungen.
Schritt 1 — Golden Questions sammeln (Woche 1)
20–30 echte Fragen aus dem Tagesgeschäft, je mit erwarteter Antwort, Quelle, Fragetyp und Häufigkeit. Quellen: Ticketsystem, Team-Postfach, kurze Umfrage im Team, Fachbereich/Prüfungs-Prozess.
Ergebnis: Ausgefüllte Golden-Questions-Liste. Ohne sie geht es nicht weiter – sie ist Problemdefinition, Bauplan und Testset in einem.
Schritt 2 — Lückenanalyse (Woche 2)
Vorhandene Dokumente sichten und jeder Golden Question zuordnen. Je Frage die Wissensdistanz bewerten: 0–1 (Dokument beantwortet direkt), 2 (Antwort muss kombiniert werden) oder 3+ (nur Primärquelle vorhanden).
Ergebnis: Priorisierte Dokumentenliste für die Antwortschicht.
Schritt 3 — Wissensbasis aufbereiten (Woche 2–4)
Primärquellen und Hausregeln hochladen, dann die Antwortschicht-Dokumente nach den Schreibregeln (Modul 3) erstellen. Pragmatisch bleiben: Es geht um die Top-Fragen, nicht um Vollständigkeit. Ein gutes Entscheidungstabellen-Dokument schlägt zehn umformatierte Alt-PDFs.
Ergebnis: Wissensbasis mit drei Schichten – jede Golden Question hat ein zuständiges Dokument.
Schritt 4 — Avatar definieren (Woche 4)
Systemprompt nach Vorlage: Rolle, Zielgruppe, Quellenpriorität, Antwortformat, Grenzverhalten („nicht raten, sondern Lücke benennen und verweisen"), Verantwortlicher.
Ergebnis: Ein produktionsreifer Avatar für den Bereich.
Schritt 5 — Eval und Iteration (Woche 5)
Alle Golden Questions gegen den Avatar testen. Bewertung je Frage: korrekt / unvollständig / falsch / korrekt verweigert. Schwelle für Pilot: ≥ 80 % korrekt, keine selbstbewusst falschen Antworten. Diagnose bei Fehlern: fehlt ein Dokument (→ Schritt 3) oder verhält sich der Avatar falsch (→ Schritt 4)?
Ergebnis: Dokumentiertes Eval-Ergebnis, freigegeben für den Pilot.
Schritt 6 — Pilot, Rollout, Pflege-Rhythmus (Woche 6 ff.)
Zwei Wochen Pilot mit 5–10 Nutzern und aktivem Feedback-Kanal. Danach Rollout im Bereich mit den drei Botschaften aus Modul 1 (kann / kann nicht / Eskalationsweg). Ab Rollout: monatlicher Review-Termin des KI-Champions (Feedback sichten, unbeantwortete Fragen in neue Schicht-3-Dokumente überführen, Aktualität prüfen) und Quartals-Check der KPIs.
Ergebnis: Produktiver Bereich mit definiertem Pflegeprozess – und ein erprobter Blueprint für den nächsten Bereich.