Ziel: Verstehen, wie Versicherte die Suchfunktion nutzen und welche Schritte sie durchlaufen.

Überblick

Die Versichertensuche führt Versicherte in mehreren Schritten zu passenden Verträgen und Ärzten. Sie basiert auf:

• Demografischen Angaben: Geschlecht, Alter, PLZ

• Kategorien-Suche: Alle passenden Verträge werden unter Kategorien angezeigt

• Stichwortsuche: KI-gestützte Suche nach Themen (z. B. Krebsfrüherkennung)

• Umkreissuche: Ärzte in der Nähe des Versicherten

Ablauf der Suche (aus Sicht des Versicherten):

Schritt 1: Profil angeben

Der Versicherte gibt an:

• Geschlecht: männlich, weiblich, divers

• Alter: z. B. 34

Er klickt auf „Nächster Schritt“

Schritt 2: Standort angeben

Der Versicherte gibt eine PLZ ein (z. B. 10119)

Optional: Er kann auf „Aktuellen Standort verwenden” klicken (GPS)

Er wählt einen Umkreis:

• Ohne Begrenzung (alle Verträge)

• 10 km, 25 km, 50 km (Ärzte in der Nähe)

Er klickt auf „Weiter“

Schritt 3: Suche durchführen

Der Versicherte hat zwei Optionen:

• Gesamtes Angebot: Alle für ihn relevanten Verträge anzeigen

• Konkret suchen: Stichwort eingeben (z. B. Krebsfrüherkennung)

Bei Konkret suchen:

• Die KI vergleicht das Stichwort mit allen Verträgen

• Verträge mit hoher Übereinstimmung werden zuerst angezeigt

Er sieht eine Liste von Verträgen

Schritt 4: Vertrag auswählen

Der Versicherte klickt auf einen Vertrag

Er sieht Details: Beschreibung, Vorteile, Teilnahmekriterien

Ist eine Arztliste hinterlegt, kann er auf „Teilnehmende Ärzte finden” klicken und es öffnet sich eine Liste passender Ärzte, sortiert nach der Entfernung zur angegebenen Postleitzahl

Alternativ kann er auf andere Call-to-Actions klicken (die im Vertrag hinterlegten Aktionen), wie zum Beispiel Mehr Infos oder Berater kontaktieren

Schritt 5: Ärzte finden (optional)

Die Suche zeigt Ärzte in der Nähe des Versicherten

Er kann den Umkreis anpassen (z. B. 10 km, 25 km)

Er sieht Name, Adresse, Telefonnummer

Ergebnis:

• Der Versicherte hat eigenständig einen passenden Vertrag gefunden

• Er erfährt eigenständig, welche Ärzte teilnehmen

• Er kann Kontakt aufnehmen oder weitere Informationen anfordern