Modul 3 — Wissensarchitektur: Antwortfähige Dokumente bauen

Geschrieben von Alexander Seidmann

Zuletzt aktualisiert Vor 3 Monaten

Ziel des Moduls: Sie haben eine Lückenanalyse durchgeführt und die drei wichtigsten fehlenden Dokumente Ihrer Antwortschicht erstellt.

Vom Modell zur Praxis

In „Das Erfolgsmodell" haben Sie Wissensdistanz und das Drei-Schichten-Modell kennengelernt. Dieses Modul macht beide handlungsleitend: Sie prüfen Ihre Golden Questions gegen die vorhandenen Dokumente und schließen die Lücken gezielt.

Schritt 1: Die Lückenanalyse

Nehmen Sie jede Golden Question aus Modul 2 und ordnen Sie ihr das beste vorhandene Dokument zu. Bewerten Sie die Wissensdistanz:

  • 0–1: Ein Dokument beantwortet die Frage direkt. → Gut, nichts zu tun.

  • 2: Die Antwort muss aus mehreren Stellen kombiniert werden. → Kandidat für ein neues Schicht-3-Dokument.

  • 3+: Nur eine Primärquelle (SGB-Text) ist vorhanden. → Dringender Kandidat für die Antwortschicht.

Das Ergebnis ist eine priorisierte Liste der Dokumente, die Sie erstellen dürfen – priorisiert nach Häufigkeit der Frage und Höhe der Wissensdistanz.

Schritt 2: Antwortfähige Dokumente schreiben

Ein antwortfähiges Dokument ist so geschrieben, dass die KI die Frage ohne Ableitungsschritte beantworten kann. Halten Sie sich an diese Schreibregeln:

  • Ein Dokument pro Thema, mit sprechendem Titel: „Voraussetzungen Haushaltshilfe nach § 38 SGB V" statt „Arbeitshilfe_HH_final_v3".

  • Voraussetzungen als Listen, Entscheidungen als Wenn-Dann-Regeln, Beträge als Tabellen.

  • Geltungsdatum und Verantwortlichen in jedes Dokument schreiben. Die MITTIQ Wissensdatenbank hat zudem eine Funktion für Gültigkeitszeiträume.

  • Ausnahmen explizit benennen – nicht implizit lassen. Die KI errät keine Ausnahmen.

  • Excel-Tabellen sauber halten: eine Tabelle pro Blatt, Spaltenüberschriften in Zeile 1, keine verschachtelten oder verbundenen Zellen.

(Die vollständige Checkliste finden Sie in der Vorlage „Schreibregeln für antwortfähige Dokumente".)

Warum die Primärquellen bleiben

Ein häufiges Missverständnis: „Dann werfen wir die SGB-Texte raus." Nein. Primärquellen bleiben in der Datenbasis – sie liefern die Zitiergrundlage und fangen seltene Fragen ab, für die sich ein eigenes Dokument nicht lohnt.

Die Antwortschicht bauen Sie nur für die häufigen und kritischen Fragen. Das hält den Pflegeaufwand beherrschbar. Ein gutes Entscheidungstabellen-Dokument schlägt zehn umformatierte Alt-PDFs.

Die Diagnose-Heuristik in Aktion

Unbefriedigende Antwort = fehlendes Schicht-3-Dokument.

Wenn Sie in Modul 5 (Eval) auf eine schlechte Antwort stoßen, kommen Sie gedanklich hierher zurück: Welches Dokument fehlt, das diese Frage direkt beantworten würde?

Hausaufgabe

  1. Lückenanalyse durchführen: jede Golden Question mit Wissensdistanz bewerten.

  2. Die drei wichtigsten fehlenden Dokumente der Antwortschicht erstellen – nach den Schreibregeln, mit Geltungsdatum und Verantwortlichem.