Ziel: Den Mitarbeiter-Chat nutzen, um passende Selektivverträge für Versicherte zu finden.

Voraussetzungen:

• Du hast Zugriff auf den Mitarbeiter-Chat

• Aktive Verträge sind in Selekteasy hinterlegt

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Schritt 1: Chat öffnen

• Klicke in der linken Navigation auf Chat

  

Schritt 2: Frage eingeben

Formuliere deine Frage klar und konkret. Beispiele:

• Welche Angebote haben wir für junge Familien?

• Welche Verträge gibt es zur Krebsfrüherkennung?

• Gibt es Verträge für Versicherte über 50 in Bayern?

Drücke Enter oder klicke auf Senden

Schritt 3: Antwort erhalten

Die KI durchsucht alle Verträge. Du erhältst eine Antwort mit:

• Liste passender Verträge

• Kurze Beschreibungen

• Relevante Details (z.B. Altersbeschränkungen)

Beispiel:

Frage: Welche Angebote haben wir für junge Familien?

Antwort: Liste von Verträgen wie Neugeborenen-Screening, Osteopathie für Kinder, etc.

Schritt 4: Details abrufen

• Klicke auf einen Vertrag, um Details zu öffnen

• Du kannst die Infos an den Versicherten weitergeben (z.B. per E-Mail oder Telefon)

Schritt 5: Nachhaken (optional)

• Stelle Rückfragen, wenn die Antwort nicht passt

• Beispiel: Gibt es auch Angebote für Familien mit Kindern unter 5?

• Die KI versteht den Kontext und antwortet entsprechend

Ergebnis:

• Du hast passende Verträge für den Versicherten gefunden

• Du kannst die Informationen weitergeben

• Der Versicherte erhält schnell eine fundierte Beratung

Tipps für bessere Ergebnisse:

• Sei konkret: Nenne Alter, Region oder Thema

• Nutze natürliche Sprache: Schreibe wie im Gespräch

• Stelle Rückfragen: Die KI versteht den Kontext