Bewertungen einsehen (Admin)

Geschrieben von Robert Raps

Zuletzt aktualisiert Vor 10 Tagen

Kurzbeschreibung: So öffnest du die Bewertungsübersicht und bekommst einen Überblick zu den Bewertungen aus den Chat-Nachrichten.

Gilt für: Administrator

Voraussetzungen: Du besitzt die Rolle Administrator.

Schritte

  1. Öffne in der linken Navigationsseite unter “Meine GKV” die “Bewertungen”.

  2. Du siehst eine Liste der Chat-Anfragen mit abgegebenem Feedback je nach Kategorie Positiv oder Verbesserung.

  3. Bei Bedarf: Nutze die Filter-/Tab-Optionen, um zwischen allen Bewertungen, nur “Positiv” oder nur “Verbesserung” (Verbesserungsvorschläge) zu wechseln.

  4. Klicke bei einem Eintrag auf “Details”, um mehr über den Kommentar zu erfahren.

  5. Es öffnet sich eine Detailansicht (Sidebar) zu den Bewertungsdetails, in der du den gesamten Chatverlauf/Thread-Verlauf einsehen kannst: Ab der Frage bis zur Antwort sowie ggf. auch Nachfragen.

  6. Nutze den Scroll Bereich, um alle Nachrichten des Threads zu lesen.

Hinweise

  • Die Thread-Ansicht ist nützlich, um den Kontext einer Bewertung zu verstehen (z. B. bei Verbesserungsvorschlägen).